A Tap lançou um novo serviço de Assistência Personalizada que pretende otimizar serviços antes e depois do embarque e desembarque, oferecendo acompanhamento personalizado de acordo com as necessidades dos seus clientes no Aeroporto de Lisboa.
Serão quatro tipos de assistência. Confira cada um deles a seguir:
Assistência 1
Acompanhamento desde o ponto de encontro até ao check-in e posteriormente até ao avião ou do avião até à sala de chegadas do terminal. Inclui assistência na recolha de bagagem.
Assistência 2
Check-in prévio. Acompanhamento desde o ponto de encontro até ao check-in incluindo o transporte de bagagem do cliente e posteriormente até ao avião ou do avião até à sala de chegadas do terminal, incluindo recolha, transporte e entrega de bagagem. Acompanhamento ao hall de chegadas, estacionamento ou zona exterior.
Transferências de voo- Acompanhamento desde a porta da frente do avião até ao embarque no voo de conexão.
Assistência 3
Check in prévio. Acompanhamento desde o ponto de encontro até ao check-in e posteriormente até ao avião ou do avião até à sala de chegadas do terminal, incluindo transporte em veículo exclusivo e de nível superior.
Inclui assistência nas formalidades de recolha de bagagem com entrega de forma personalizada.
Assistência 4
Check-in prévio. Acompanhamento desde o ponto de encontro até ao balcão de check-in, incluindo transporte da bagagem e assistência no processo de check-in. Acompanhamento até ao avião, incluindo transporte em veículo diferenciado, ou do avião até à sala de chegadas, com desembarque em veículo diferenciado. Acompanhamento na recolha da bagagem, transporte e entrega da mesma no lado exterior da sala de chegadas. Acompanhamento ao estacionamento ou zona exterior.
Transferências de voo - Acompanhamento no processo de transferência - com passagem pela porta de entrada e acompanhamento ao lounge, ou diretamente de avião para avião. Inclui transporte em veículo diferenciado.
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